Politique de Confidentialité

🏢 Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site premiumiptv24.com est :

• Nom commercial : Premium IPTV24
• Site web : https://premiumiptv24.com/
• E-mail de contact : support@premiumiptv24.com
• WhatsApp : Disponible via le site

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus.

📋 Données personnelles collectées

Dans le cadre de la fourniture de nos services d'abonnement IPTV, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

• Données d'identification : prénom, nom
• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone/WhatsApp
• Données de paiement : informations de transaction (traitées via des prestataires sécurisés — nous ne stockons pas vos données bancaires)
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation
• Données de navigation : cookies, pages visitées, durée de visite
• Données d'utilisation du service : identifiants d'accès IPTV (non liés à vos habitudes de visionnage)

Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, opinions politiques, religion, etc.).

🎯 Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion de votre abonnement IPTV
• Traitement de vos paiements et émission de reçus
• Fourniture des accès au service (liens M3U, Xtream Codes, etc.)
• Support technique et assistance clientèle
• Communication d'informations relatives à votre abonnement (renouvellement, maintenance)
• Envoi d'offres promotionnelles (avec votre consentement explicite)
• Amélioration de nos services et de notre site web
• Respect de nos obligations légales et comptables

⚖️ Base légale du traitement

Conformément au RGPD, le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : traitement nécessaire à la fourniture de votre abonnement IPTV
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité du site, prévention de la fraude
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
• Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales conformément à la loi française

🕐 Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de compte client : pendant la durée de votre abonnement + 3 ans après la dernière interaction
• Données de paiement : 5 ans (obligation légale comptable)
• Données de navigation / cookies : maximum 13 mois
• Logs techniques : maximum 12 mois
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

🤝 Partage et transfert des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Prestataires de paiement : Stripe, PayPal, etc. (dans le cadre de la sécurisation des transactions)
• Hébergeurs et prestataires techniques : dans le cadre de l'exploitation du site et des serveurs
• Autorités légales : en cas d'obligation légale, de décision judiciaire ou de requête d'autorités compétentes

En cas de transfert de données hors de l'Union Européenne, nous veillons à ce que les garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

🍪 Politique de cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Nous utilisons :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, panier, sécurité) — pas de consentement requis
• Cookies analytiques : mesure d'audience (Google Analytics ou équivalent) — avec votre consentement
• Cookies marketing : personnalisation des publicités — avec votre consentement explicite

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via la bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

✅ Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitime
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@premiumiptv24.com

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

🛡️ Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

• Chiffrement SSL/TLS des communications
• Accès aux données limité au personnel strictement nécessaire
• Mots de passe hachés et accès sécurisés
• Sauvegardes régulières et plans de continuité
• Surveillance des accès et alertes en cas d'incident

En cas de violation de données pouvant affecter vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les délais légaux (72h pour la CNIL).

📧 Contact — Délégué à la Protection des Données

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.